Мобильный платеж Neste для бизнес-клиентов: Вопросы и ответы

1. Что такое мобильный платеж Neste для бизнес-клиентов?

Мобильный платеж – это способ оплаты покупок топлива с помощью приложения Neste в смартфоне и без пластиковой карты Neste. Приложение Neste использует мобильный платеж как способ оплаты топлива. Уполномоченный представитель предприятия может активировать мобильный платеж исключительно в системе самообслуживания Neste, предварительно заказав виртуальную карту. Мобильные платежи через приложение Neste безопасны, потому что только верифицированные пользователи могут активировать в своем смартфоне Ettevõtte Neste konto (Счет Neste предприятия). Водителям предприятия достаточно скачать приложение Neste. Для активации мобильных платежей не требуются традиционные пластиковые карты.
 

2. Как активировать мобильные платежи Neste для водителей своего предприятия?

Как уполномоченный представитель предприятия Вы контролируете, кто может использовать мобильные платежи и заправляться за счет фирмы. Чтобы активировать мобильную оплату для водителей вашего предприятия, Вам необходим доступ к самообслуживанию Neste.

Если у вас есть кредитная или предоплаченная карта Neste, но Вы еще не пользуетесь самообслуживанием, заполните заявку на использование самообслуживания и отправьте ее с цифровой подписью по адресу neste.klient@neste.com. Мы создадим имя пользователя и отправим Вам ссылку, по который Вы сможете установить свой пароль.

Затем закажите в самообслуживании Neste виртуальную карту, после чего на номер телефона водителя будет отправлен код активации. Мобильный платеж включится, когда пользователь приложения введет свой код активации. Код активации действителен в течение 14 дней и может быть использован только один раз. После активации мобильного платежа для водителя тот может загрузить приложение Neste из AppStore или Google Play. Код активации можно повторно отправить из самообслуживания, если пользователь приложения вовремя не активировал мобильный платеж, вышел из приложения или по ошибке удалил виртуальную карту. 

 

 

3. Как получить доступ к самообслуживанию Neste?

Если Вы уже являетесь владельцем платежной карты Neste, но еще не пользуетесь услугами самообслуживания, для получения доступа Вам потребуется учетная запись самообслуживания Neste. Для этого заполните заявку на использование самообслуживания и отправьте ее с цифровой подписью по адресу neste.klient@neste.com. После этого будет создан признак пользователя для доступа в самообслуживание. По отправленной Вам ссылке Вы сможете установить свой пароль. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь в обслуживание клиентов Neste.

 

4. Сколько стоит мобильный платеж?

Приложения Neste можно скачать и начать использовать бесплатно, без ежемесячной платы и платы за обслуживание!
 

5. У меня уже есть пластиковая платежная карта Neste для предприятия. Могу ли я добавить в приложение номер карты?

Виртуальная карта Neste и пластиковая карта Neste – это разные карты, поэтому мобильный платеж и оплата картой Neste – это разные способы оплаты. Существующую пластиковую карту нельзя использовать для активации мобильного платежа. Мобильный платеж можно активировать через самообслуживание Neste, предварительно заказав виртуальную карту.
 

6. Где можно скачать приложение Neste? Это бесплатно?

Приложение Neste можно бесплатно скачать в Apple Store или Google Play.
 

 7. Работает ли приложение во всех телефонах?

Приложение Neste работает в смартфонах с операционной системой iOS (iOS 11 или новее)* и Android (Android 4.1 или новее).

*Платежную карту Neste для частных лиц можно использовать в качестве способа оплаты в версии iOS 13 и новее.

 

8. Как зарегистрироваться в качестве пользователя приложения?

После того, как Вы загрузили приложение Neste из Apple Store или Google Play, откройте приложение:

  1. Нажмите кнопку Olen uus kasutaja (Я – новый пользователь).
  2. Введите свой номер телефона. Вы должны ввести свой номер, чтобы определить, являетесь ли Вы пользователем, уполномоченным предприятием. На тот же номер будет отправлен и код для активации.
  3. Введите свое имя и адрес электронной почты. Этот адрес электронной почты действует как информация для входа в приложение Neste.
  4. Выберите пароль и введите его повторно.
  5. Выберите способ оплаты. Для предприятия Вы должны выбрать Ettevõtte Neste konto/Учетная запись Neste предприятия.
  6. Введите код активации, полученный по SMS.
  7. Выберите PIN-код. Вы также можете активировать распознавание лица FaceID или распознавание отпечатка пальцев Fingerprint ID. Это сделает заправку еще быстрее.
  8. Активируйте определение местоположения. Это позволит приложению автоматически распознавать, на какой станции Neste Вы находитесь.
  9. Разрешите или запретите маркетинговые сообщения. Мы используем Вашу информацию, чтобы отправлять Вам ценные предложения и информацию об услугах и специальных предложениях Neste.
  10. Приложение для Neste настроено, можно начинать заправляться.

 

 

9. Как заправиться с помощью приложения Neste?

Подъезжайте к ближайшей заправочной станции Neste и откройте приложение Neste. Приложение определит ваше местоположение на заправке. Нажмите "Alusta tankimist" (Начать заправку), выберите нужную колонку, проверьте детали (название заправки, колонка, способ оплаты) и нажмите кнопку "Kinnita makse" (Подтвердить платеж). Теперь у Вас есть 3 минуты, чтобы начать заправку. Завершив заправляться, Вы автоматически получите уведомление о заправке. Э-квитанцию Вы найдете в разделе приложения Ostude ajalugu (История покупок).
 

10. Как найти ближайшую заправку?

Выберите раздел "Tanklad" (Заправки) в нижней части приложения. Здесь Вы можете искать станции с помощью различных фильтров.
 

11. Что означает удаленная заправка?

Удаленная заправка – это услуга, которую можно использовать через приложение Neste. Вам не нужно физически присутствовать на заправке, чтобы открыть колонку на любой станции Neste. Удаленную заправку можно отдельно ограничить для каждой виртуальной карты через самообслуживание Neste.
 

12. Как изменить язык, используемый в приложении?

Нажмите на иконку с настройками в правом верхнем углу приложения. Выберите раздел "Seaded" (Настройки), чтобы увидеть язык. Приложение можно использовать на эстонском, финском, английском, шведском, латышском и литовском языках. Чтобы изменить язык в приложении, Вам нужно перейти в раздел "SEADED / LISASEADED / KEEL" (НАСТРОЙКИ / ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ / ЯЗЫК) на вашем телефоне. После изменения языка вам нужно перезапустить приложение.
 

13. Безопасно ли платить через приложение?

Да, безопасно. Чтобы использовать мобильный платеж, требуется аутентификация. Заправку нельзя начать без ввода ПИН-кода, распознавания отпечатка пальца или лица.
 

14. Как изменять продукты, разрешенные для пользователя приложения?

Вы можете легко менять продукты в самообслуживании Neste. В разделе способа оплаты Вы видите все текущие мобильные платежи. Выберите в левом меню  MAKSEVIIS (СПОСОБ ОПЛАТЫ), а затем  Mobiilimakse (Мобильный платеж). После этого Вы увидите, какие продукты разрешено покупать мобильному пользователю. Вы можете по своему усмотрению выбирать и отменять продукты и дополнительные функции. Изменения отражаются в приложении в режиме реального времени, максимум через 15 минут. Нажав на конкретную карту, пользователи приложения Neste могут увидеть ограничения на покупки, т.е. какие продукты можно приобрести и какие функции можно использовать.
 

15. Как контролировать расход топлива для каждого автомобиля?

Если Вы хотите отслеживать, сколько топлива потребляет автомобиль, Вы можете установить для пользователя приложения требование идентификации автомобиля при заправке. Это означает, что пользователь приложения не может начать заправку приложения до ввода этой информации. Идентификационный номер транспортного средства может быть числом, включающим до семи цифр. Эту функцию можно установить при заказе виртуальной карты, нажав на Lisafunktsioonid (Дополнительные функции) и отметив поле Küsi sõiduki tunnust  (Запрашивать идентификацию автомобиля).

В самом приложении возникает дополнительная информация  "Sõiduki tunnus (ainult numbrid)"'/ (Признак автомобиля (только цифры), которую водитель должен ввести перед заправкой. Буквы вводить нельзя!

Позже эту функциональность можно будет изменить в самообслуживании Neste в разделе СПОСОБ ОПЛАТЫ / Мобильный платеж, нажав кнопку Настройки)

NB! Услуга обновляется. В отчетной информации самообслуживания идентификатор транспортного средства появится в октябре-ноябре 2021 года.

 

16. Как отслеживать пробег отдельного автомобиля?

Если Вы хотите отслеживать пробег автомобиля, Вы можете потребовать от пользователей приложения вводить показания одометра перед заправкой. Эту функцию можно настроить при заказе виртуальной карты, нажав на Lisafunktsioonid (Дополнительные функции) и отметив поле Küsi läbisõitu (Спрашивать пробег).

Вы можете позже изменить это в самообслуживании в разделе способа оплаты. Выберите MAKSEVIIS (СПОСОБ ОПЛАТЫ) / Mobiilimakse (Мобильный платеж), выберите виртуальную карту, нажмите кнопку Seaded (Настройки) и отметьте опцию Küsi läbisõitu (Спрашивать пробег)

Показания одометра в самообслуживании собираются в отчетной информации.

 

17. Как выставляется счет за топливо?

Счет за топливо выставляется один раз в месяц.
 

18. Зачем пользоваться приложением Neste вместо пластиковой карты?

Безопасность. Оплата через приложение Neste безопаснее и удобнее, чем с помощью пластиковой карты. Только проверенные пользователи могут активировать мобильный платеж для покупки топлива.
Операции в реальном времени.   Если Вам нужно изменить продукты, Вы можете сделать это в самообслуживании, а изменения отражаются в приложении Neste немедленно, то есть в режиме реального времени. Больше не нужно заказывать новые пластиковые карты.
Удобство. Никаких пластиковых карт и пин-кодов, достаточно смартфона.